信任

作者：凯之杰人气：-发表时间：2018-09-11 17:51:54

信任是企业成功，员工发挥潜能的关键；信任是合作、创新的先决条件，朋友之间要信任，老板与员工之间也同样需要诚信相待。不信任已成为当前管理上最大的障碍，在竞争、裁员频繁的今天，企业要如何建立员工的信任感，已成为当前企业的头等大事。

员工对其上司、同事越信任，就会越投入工作，也越能团结合作。这样的一支队伍，在工作上无论遇到任何困难，都会互相帮助、互相包容，困难就会迎刃而解。这样的一支队伍，亦是我们五金销售行业中所需要的团队氛围，是能在本行业占一席之地的先决条件。

企业中，离职率增加（并非竞争对手高薪挖角所至），抱怨增加，员工在说话时候变得小心谨慎，工作效率欠佳，往往都是信任度逐渐消失的警讯。试想，这样的一家企业，怎能有好的服务给顾客，怎能令消费者信任。要如何才能建立信任感？企业内部应该做到以下三方面：

首先，要创造一个对的环境。多数人重视八种行为：真诚待人、完全相信你的同事。无私地指导别人、不论来源接受新观念、为组织冒险。适当地称赞。不碰不义之财、因公忘私。因此，企业在管理和招募人才时都注意这八大原则，员工就会自动了解企业的期待，以及该如何应对，信任的气氛自然而生。

其次，充分沟通。和员工充分沟通的企业能发展彼此的信任感，而信息必须能以各种方式、向各种方向沟通。如，每月都举行和老板的交心会，各部门员工都可与老板谈论各种问题。又如，提供一个建议报告栏和意见密箱，让员工提出意见，抱怨和要求，并正视响应意见，及时暂时无法执行，也会给出明确的回复。

第三，要言行合一。一家企业无论人员多少，也要传达一致性的讯息，让每个人都了解公司向往哪里去。例如通过员工守则、短期通知、早会等形式，保证员工了解实情。更重要的是主管人员一定要告诉员工执行实情，而非充当滥好人，反而会害了企业又误人。

同样的，想要赢得员工信赖，主管人员也要有接受批评和认错雅量，因为信任是双方互动的。许多主管人员希望听到员工最诚实的意见，然而当员工的回馈是负面时，主管人员往往倾向否定。承认犯错或承认有问题需要勇气，但如果避开，就会阻碍信任感的发展，而害怕被拒或失败，更会让公司怯于改变。

相信员工，给员工充分的自主权。每个人都有不可估量的潜能，只是有时候没有发现而已。一个人如果你不适时给他一些机会，让他独立去负责一些事情，他可能永远发现不了自己的潜力。同时这也要求管理者很好的判断力，更准确无误地挖掘优秀人才。

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